Chính Sách Bảo Hành của Fuji Việt Nam
Fuji Việt Nam cam kết cung cấp các sản phẩm chất lượng cao, đáp ứng nhu cầu và mang lại sự hài lòng tối đa cho khách hàng. Để bảo vệ quyền lợi và đảm bảo sự an tâm khi sử dụng sản phẩm, chúng tôi áp dụng chính sách bảo hành minh bạch và rõ ràng với các điều khoản sau:
1. Thời Gian Bảo Hành
- Máy lọc nước iON kiềm Fuji Smart: Bảo hành lên đến 8 năm cho thân máy và 1 năm cho các bộ phận phụ trợ.
- Máy tắm Fuji Smart Onsen: Bảo hành 5 năm cho thân máy và 1 năm cho các bộ phận phụ trợ.
- Máy lọc không khí Wells: Bảo hành 3 năm cho thân máy và 1 năm cho các bộ phận phụ trợ.
2. Điều Kiện Bảo Hành
Sản phẩm sẽ được bảo hành miễn phí trong các trường hợp sau:
- Sản phẩm còn trong thời hạn bảo hành theo quy định.
- Lỗi kỹ thuật, lỗi sản xuất từ nhà sản xuất gây ra.
- Sản phẩm không bị can thiệp, tháo rời hoặc sửa chữa tại các cơ sở không phải là trung tâm bảo hành ủy quyền của Fuji Việt Nam.
- Sản phẩm có tem bảo hành nguyên vẹn và phiếu bảo hành đầy đủ thông tin, bao gồm số serial và ngày mua hàng.
3. Trường Hợp Từ Chối Bảo Hành
Chính sách bảo hành sẽ không áp dụng trong các trường hợp sau:
- Sản phẩm bị hư hỏng do sử dụng không đúng cách, lắp đặt không đúng kỹ thuật hoặc không tuân thủ theo hướng dẫn của nhà sản xuất.
- Sản phẩm bị hư hỏng do thiên tai, hoả hoạn, lũ lụt, hoặc các yếu tố môi trường không phù hợp.
- Sản phẩm bị hỏng hóc do tác động của các chất ăn mòn, cặn bẩn hoặc do nguồn nước không đạt tiêu chuẩn.
- Sản phẩm bị hư hỏng do việc tự ý sửa chữa, thay thế linh kiện không được ủy quyền bởi Fuji Việt Nam.
4. Quy Trình Bảo Hành
- Đăng Ký Bảo Hành: Khách hàng vui lòng gọi đến trung tâm dịch vụ của Fuji Việt Nam hoặc đăng ký qua trang web chính thức để được hỗ trợ bảo hành.
- Kiểm Tra Sản Phẩm: Sau khi đăng ký, khách hàng có thể mang sản phẩm đến trung tâm bảo hành hoặc gửi qua đường bưu điện. Chúng tôi sẽ tiến hành kiểm tra và xác nhận tình trạng bảo hành của sản phẩm.
- Thời Gian Bảo Hành: Thời gian xử lý bảo hành từ 7-10 ngày làm việc tùy theo tình trạng hư hỏng và khả năng cung ứng linh kiện.
- Giao Sản Phẩm Đã Bảo Hành: Sau khi hoàn tất bảo hành, chúng tôi sẽ liên hệ để trả sản phẩm đến tay khách hàng.
5. Dịch Vụ Bảo Dưỡng và Sửa Chữa Ngoài Bảo Hành
Fuji Việt Nam cung cấp dịch vụ bảo dưỡng, sửa chữa có phí cho các sản phẩm hết thời hạn bảo hành hoặc nằm ngoài các điều kiện bảo hành miễn phí. Khách hàng sẽ được báo giá chi tiết trước khi tiến hành sửa chữa.
6. Liên Hệ Fuji Việt Nam
📧 Email: info@fujismart.vn
🏢 Trụ sở: Tòa nhà ETown, 364 Cộng Hòa , Phường 13, Quận Tân Bình, Hồ Chí Minh
🏢 Văn phòng 1: Tầng 14, Tòa nhà HM Town 412 Nguyễn Thị Minh Khai, Phường 05, Quận 3, Thành phố Hồ Chí Minh
🏢 Văn phòng 2: 9A Phạm Cự Lượng, Phường 2, Quận Tân Bình, Hồ Chí Minh
🏢 Flagship Showroom: 26 Đ. Đinh Thị Thi, Khu đô Thị Vạn Phúc, Thủ Đức, Hồ Chí Minh